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【今天我當班】提供『智能、延時、微笑』服務的道裡出入境民警的一天
2019-04-24 09:43:00 來源:東北網  作者:包海多
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  東北網4月23日訊(記者 包海多)近日,記者走進哈爾濱市公安局道裡分局出入境管理科,真實記錄出入境民警黃東寧的一天。

  7:30AM一樓大廳

  黃東寧換好警服,為一天的工作做准備。他將所有自助設備逐一進行調試准備,將宣傳大屏幕及導視屏設置好,將一天的受理號碼都打印出來……。此時,已有申請人陸陸續續到來,他隨即面帶微笑的走過去,負責起接待申請人和解答諮詢的工作。

黃東寧解答申請人諮詢。 東北網記者 包海多 攝

  8:30AM一樓大廳

  臨近上班時間,科長黃東寧又將所有崗位巡查一遍,確保每一個崗位上的工作人員均穿戴整齊,在崗在位。隨後,自己返回自助區,幫助自助排隊的群眾們填表、照相、申請簽注等。

黃東寧逐一調試自助設備。 東北網記者 包海多 攝

  10:30AM五樓大廳

  這個時間是受理的高峰時段,為節省群眾受理等待時間,科長黃東寧又來到了受理崗位,增加一個受理窗口,為等待的申請人們盡快辦理完業務。

黃東寧指導申請人使用自助設備。 東北網記者 包海多 攝

  12:00AM-1:30PM一樓大廳

  道裡分局出入境管理科推出了午休延時服務,剛換時吃過午飯的黃東寧又投入到忙碌的工作中,為群眾進行簽注、諮詢、填表、發證等工作,大大節省了申請人的辦證時間。

黃東寧指導申請人使用自助照相機。 東北網記者 包海多 攝

  1:30PM-4:30PM一樓大廳

  又是忙碌的三個小時,期間,黃東寧基本沒有休息過,又是受理又是諮詢又是引導……中途還為四名老人開通了綠色通道,提供愛心專號服務,黃東寧全程陪同協助這四名老人填表、照相、受理,不一會兒四名老人就辦理完了所要辦理的業務,四名老人對道裡出入境的服務贊不絕口。

黃東寧主動頂崗增加受理窗口。 東北網記者 包海多 攝

  5:30PM一樓大廳

  時鍾早已指向了下班的時間,但黃東寧還要對剩餘沒上傳的數據進行審核上傳,對紙質材料進行整理歸檔,還要對一天的工作進行整理,材料上報等……忙碌的一天工作結束了,科長黃東寧也終於可以安穩的坐下來喝口水歇一歇了。

責任編輯:郭麗穎