您當前的位置 : 東北網  >  平安龍江  >  法眼視界  >  地市動態
搜 索
寧安打通基層民生警務『末梢神經』
2019-12-10 10:38:16 來源:平安龍江網  作者:牡丹江公安
關注東北網
微博
Qzone

  日前,寧安市公安局打破警種壁壘、整合窗口資源,創新推出全科窗口、微型車管所和專職隊伍『我代辦』等務實便民舉措,精准破解了公安政務服務向鄉鎮、村屯延伸『最後一公裡』的難題,把以往多警種的服務職能前所未有地固化到了『最基層』。

  全科窗口  多警種業務在基層派出所『一窗辦理』

  『真是想不到,在家門口的派出所就能查到機動車非現場違法情況,以前得跑到市裡的車管所查,來回一趟在路上就得半天。』談起全科窗口帶來的變化,寧安市鏡泊鎮居民周先生激動不已。

  受警種和資源限制,廣大群眾到公安機關辦理業務普遍存在『一事一地』『一窗一辦』現象,『多頭跑』『來回跑』問題突出,既增加辦事群眾負擔,又制約公安政務服務辦事效率。為此,寧安市公安局聚焦群眾關切,打破固化模式,破除警鍾壁壘,探索推行在基層派出所打造全科窗口民生警務模式。

  把治安部門的開鎖業備案、信托寄賣業備案等8項業務和交警部門的駕駛證審驗、機動車安全技術檢驗免檢合格標志核發等11項業務全部下放到基層派出所。現在,囊括戶籍、治安、車管的66項業務都可以在全市14個派出所辦理。全科窗口模式運行以來,已辦理了366件非戶籍業務。

  微型車管所 化解排長隊、常排隊『老難題』

  東京城鎮是寧安市的大鎮,是周邊鄉鎮的『區域中心』,鎮裡的車管服務站年均業務受理量佔寧安市的四分之一。基於歷史政策原因,這裡只能受理10項基本業務,偏遠農村地區群眾還要前往市區車管所辦理業務,『成本高、排長隊、常排隊』成為老百姓普遍的評價。

  經過調研,寧安市公安局決定利用現有車管服務站資源,打造寧安市南部地區『微型車管所』,推行車管業務『就近辦』服務模式。交警部門對全部車管業務重新梳理分析,新下放東京城微型車管所32項業務權限。啟用電子支付功能,18類業務實現『一證即辦』。

  辦事群眾多了,服務環境要跟得上。寧安市公安局對東京城微型車管所進行了一站式改造,增設違章代辦、綠色通道窗口;安排專人為群眾提供諮詢、導辦服務;設置LED電子顯示屏和業務告知板,公開辦事指南、辦結時效和投訴熱線。同時,與市區醫院聯合推行『警醫』協作機制,在待辦區設立駕駛員體檢服務站,體檢結果直接呈現在『微型車管所』的移動終端上,『數據網上轉』代替了『群眾路上跑』。

  我代辦 暢通特定群體服務『中梗阻

  『在愛民便民的服務路上,一個群眾也不能少。』在解決特定群體辦事難的癥結上,寧安市公安局立足『一村一輔警』的資源優勢,以村屯『居家式』警務室為依托,推行『村警』專職化隊伍『我代辦』服務模式。

  在派出所和『居家式』警務室設置『我代辦』服務公示牌,標注出具體代辦事項、村警的手機號和微信號;建立警民『我代辦』微信群,發布服務熱線和辦事流程,隨時接受諮詢、預約和投訴。

  派出所民警和村警離群眾最近、跟百姓最親。『我代辦』服務開展以來,為群眾代辦各類業務1200餘件,用實際行動踐行對群眾許下的『寧安公安,在您身邊』諾言。

責任編輯:郭麗穎
相關新聞