『十三五』以來，哈爾濱市公安局緊緊圍繞企業群眾辦事的熱點、堵點、難點、痛點，以『五辦』舉措在簡政放權上持續發力，在優化服務上持續增效，切實提昇了企業的滿意度和群眾的獲得感。

　　簡易辦，提速增效擴大紅利

　　在全國公安系統中，哈爾濱市公安局率先將市本級政務服務事權全部下放至區(縣)，實現權力徹底下放；市本級和各區、縣(市)出入境部門同步實施內地居民申領出入境證件『全國通辦』。市公安局累計減少辦事環節55個，精簡申報材料212件，縮短辦事時限790個工作日。

　　2019年10月份以來，哈爾濱市針對戶籍業務，以『公安機關能查詢到的信息不要讓辦事人再提供』為標准，將全部78項職能再梳理、再簡化為65項。全市所有派出所均實現電子檔案管理，今後，群眾辦事無須再提供戶口簿、身份證復印件、住房增值稅發票等辦理要件；購房落戶、投靠落戶等11項戶籍業務實現由派出所內勤人員直接辦理，辦理時限由3個工作日變為當場辦結。

　　在出入境部門推行填表、照相、取證、簽注全流程『閉合式』自助服務，所有窗口配備照相、填表、簽注、取證等自助設備，只要插入身份證，補全相關信息，所有程序均可自助完成，辦理時間從原來的30分鍾縮短到5分鍾，辦證速度躋身全國『最快行列』。

　　就近辦，化遠為近便民利民

　　交警部門率先在市內18家汽車銷售企業設立機動車登記服務站辦理注冊登記業務，群眾可享受購車、繳稅、選號、上牌的『一條龍』服務；在77家汽車銷售點設立臨時號牌核發服務點，年均核發臨時號牌6萬副。

　　通過預約服務、民警登門、送證到家和流動服務車等不同方式，將改革服務觸角向企業、社區和百姓家中延伸。交警部門『流動車管所』以及社區民警上門為群眾累計辦理各類車駕管和身份證、戶口簿、居住證業務60餘萬人次。

　　協同辦，上下聯動統籌推進

　　哈爾濱市公安部門共分三批推出122項『辦事不求人』服務事項，涵蓋出入境、戶政、交警、網安、禁毒、治安、監管等7個警種，統一規范辦事指南、操作手冊，確保群眾在全市任何公安窗口享受的待遇不走樣、不縮水。

　　在窗口單位建設標准、『容缺受理』標准等方面進行『N+X』模式的頂層設計，在明確『全市統一標准N』的同時，由各警種各窗口結合實際，按照『放管服』改革和『辦事不求人』的理念，創新發展『自選動作X』，努力形成全市基本統一、警種整齊劃一、各地亮點紛呈的改革格局。

　　網上辦，積極推動『不見面』辦成事

　　積極推廣全省『互聯網+公安政務服務』平臺在哈爾濱市的應用，實名注冊人數達334萬人，月均辦件量50餘萬件，『領跑』全省。

　　以『冰城公安』『哈爾濱出入境』『小趙工作坊』為代表的公安服務微矩陣，打造全時空、無障礙的『網上公安辦事大廳』；交警部門利用『12123』APP、『新車六年免檢』微信小程序等手機軟件實現『不見面』直接辦理15項車管業務,17項駕管業務。

　　公安部門市本級政務服務事項全部實現了『最多跑一次』，最大限度地開通網上辦理，網上可辦率全市率先達到100%。

　　特色辦，打造暖心服務工程

　　哈爾濱市公安局堅持『對內壓縮、自身減重』，進一步優化基層到市局機關辦事流程，內部審核過程手續更簡、時間更短，28家警種125個服務基層單位事項壓縮審批程序61個，縮短辦事時限合計615個工作日，減少基層往返送件119件。

　　在全國首創監管部門『互聯網+愛心包裹』快遞服務；在全省出入境首創微信視頻服務大廳、24小時業務諮詢服務中心；在全國首創與市工商聯共同搭建的『警務督察+工商聯』助企服務平臺，幫助全市非公企業解決問題500餘件；全市400餘個公安服務窗口在我省率先實現行政收費非現金支付……這一項項改革舉措，有效提昇了效率，惠及了辦事群眾。