東北網3月12日訊(王時 記者 包海多)哈爾濱市道裡出入境管理科推出『專號、專人、專窗』系列優化老年人服務新舉措，解決了老年人運用智能信息技術困難等問題。

　　開通專窗辦理。結合大廳實際特點，用最短時間對一樓大廳昇級改造，將『愛心窗口』從五樓受理大廳前移至一樓，開設獨立『老年人愛心窗口』『老幼病殘孕』愛心專號，為老年人等特殊群體，提供優先受理的『綠色通道』。

　　開通專人導辦。繼續實行『我幫辦』服務，設立專職工作人員全程引導，從諮詢到填表、照相、受理全程專人幫助，解決老年人等特殊群體在使用自助設備方面遇到的困難，讓辦證全程無懮。

　　開通專號服務。在辦證各環節設置業務受理號、網上預約號、愛心專號，為特殊人群提供全程優先服務。

　　提供多種繳納方式。為老年人提供使用現金、銀行卡、電子支付等證照費繳納方式。

　　增設便利設施。為老年人提供花鏡、木梳、雨傘、輪椅等人性化設施。