民警為老人辦理業務。

　　東北網4月9日訊 記者從市公安局獲悉，市公安局出入境管理局自4月1日起，全面實施愛老、敬老、助老『九項措施』，為老年人辦證提供更周全、貼心的便利化服務。

　　據了解，這『九項措施』包括：

　　設立老年人專用窗口：在全市15個出入境接待大廳均設立『老年人專用』窗口，優先為老年人等特殊群體辦理出入境證件，不用排隊等待，隨來隨辦。

　　設立引導員幫助老年人使用自助辦證設備：老年人普遍感到操作自助辦證設備吃力費勁，市公安局出入境部門針對這種情況，將提供『我幫辦』服務，幫助老年人進行自助填表、打印等操作。目前，全市共有自助設備21臺，15個接待大廳全部配備自助設備引導員，專為老年人提供服務。

　　簡化老年人辦證照片采集流程：縮減60歲以上老人辦證環節，可以不用現場照相，直接復用5年內系統中已有證件照片，減少照相環節。

　　為老年人提供多種證照繳費方式：針對部分老年人不會使用智能手機的情況，市公安局出入境部門繼續為老年人保留使用現金、銀行卡等多種傳統交費方式。

　　改善老年人網上辦事體驗：優化出入境網上服務平臺，增設大字體、大按鈕。

　　開通網上證件速遞服務：通過國家移民局互聯網政務服務平臺、國家移民局APP等線上渠道，市公安局出入境部門將為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。

　　增加老年人服務設施：在出入境接待大廳配備老年人常用救助設備和藥品以及老花鏡、放大鏡、雨傘等老年人常用的便利工具。

　　提供電話預約就近辦證服務：市區內共有出入境辦證接待大廳11處，老年人可通過撥打出入境諮詢服務電話，預約辦理出入境證件，引導老年人就近辦證。

　　普及老年人旅游健康小知識：辦證過程中，將有民警給老年人普及旅游健康小知識。