東北網4月8日訊(記者 唐繼厚)哈爾濱市的劉先生老兩口唯一的女兒突然去世，來到哈爾濱公證處辦理繼承公證，兩位老人情緒很低落，對於繼承手續也毫無頭緒，公證員聽他們說完情況，連忙安慰他們說：『不用著急，手頭沒有的材料我們都免費幫您調取，您等消息就行。』

　　因劉先生的女兒沒有留下遺囑，兩位老人也不知道女兒留有哪些財產，公證員先給他們開了存款查詢函，指導他們先去銀行查詢存款。但兩位老人在銀行又遇到了難題，銀行要求劉先生必須拿公證書纔能查詢存款。公證員與銀行反復溝通，終於取得了銀行的同意，為兩位老人查詢其女兒名下的存款。

　　接下來，公證員啟動了處內『綠色繼承』程序，與調查員聯系，查找劉先生女兒的人事檔案，找到存放檔案的地點後，卻發現檔案欠費，為免老人跑冤枉路，公證員幫忙問清了繳費流程，詳細指導劉先生去辦理繳費手續。隨後，調查員又到市檔案館查詢了劉先生女兒的婚姻檔案，在民政局系統中查詢了她的婚姻信息，又走訪了多位鄰居，通過各方材料證實了被繼承人未婚無子女。

　　調查結束後，梁廣欣第一時間准備好相關文書，通知劉先生夫婦來簽字辦手續。