網絡購物已走進千家萬戶，『七天無理由退貨』、『極速退款』等承諾保護了消費者合法權益。然而，現實中出現了個別消費者利用各種消費者保護機制，居然退款不退貨，令商家苦不堪言。近日，某網絡銷售平臺的商戶，身在福建的賣家王某就通過網上立案，將買家李某訴至海林市法院。

　　2022年8月，身在海林市的買家李某，通過某購物平臺在王某經營的商鋪進行購物後又申請退貨。然而，李某在收到退款後，並未按照約定寄出所退商品。商戶王某多次與李某溝通無果，無奈之下通過網上立案方式將李某訴至海林市法院。

　　在訴前調解階段，調解員考慮到王某遠在福建，為減少訴累，便先采用線上方式對雙方進行調解。

　　調解中，調解員與商家王某進行了溝通，在確認其確實沒有收到退貨這一事實的基礎上，與買家李某進行聯系，向其說明被起訴的原因。李某卻稱所退貨物已經寄出，可當調解員要求其出具『貨物寄出單據』時，李某反復推脫，借口單據在它處。見此情況，調解員當機立斷向李某釋法說理：退款不退貨的行為屬於侵佔他人財產，反復多次並達到一定數額可能構成詐騙犯罪。作為經營實體店鋪的李某，也知道買賣過程中誠信的重要性。

　　在調解員的耐心勸說下，李某同意將已收到的退貨款退還給商家王某。收到貨款後，王某給調解員打來電話，表示感謝：『沒想到現在網上起訴也能處理的又快又好，真的非常感謝法院。』