東北網7月7日訊 上面千條線，下面一根針，這是基層社會治理難題的寫照。如何巧用這根『針』串起千條『線』？如何打造共建共治共享的社會治理新格局，讓人民群眾更有獲得感幸福感安全感，讓城市社區成為有溫度的理想家園？

　　近年來，在大慶市委市政府的堅強領導下，在『數字大慶』建設總體框架下，大慶市委政法委以打造市域社會治理現代化示范城市為目標，充分發揮市綜治中心『網格化+數字化』建設職能優勢，2022年，建成應用了全省唯一的『一網統管』平臺、唯一的數字化網格地圖，縱向貫通市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(社區)、網格5級體系，橫向連接全市各個社會治理成員單位和職能部門，通過數字化手段破解社會治理多層級和低效率的問題，落實『接訴即辦』，實現『網格吹哨、部門報到』，做到『人在格中走、事在網上辦、矛盾不上交』。

　　目前，社會治理『一網統管』平臺已累計發現處置各類民生事件10.2萬件，群眾滿意率達到96%，成為支橕市域社會治理創新的重要內容，助推大慶以全省最好成績通過全國試點城市的省級驗收。

　　『一網統管』平臺，是大慶市『網格化+數字化』建設的重要成果和網格化治理的基本運行載體。建設和使用過程中，市委政法委在充分結合本地實際、積極借鑒外埠經驗基礎上，經過近一年的實戰打磨，形成了許多在全省甚至全國都具有一定先進性、創新性和實用性的特色優勢。

　　經過數字化改造，創造性研發了覆蓋大慶全域的網格電子地圖，實現對全市4880個綜合網格、1047個警務網格、565個人民調解網格、87個專屬網格的一屏通覽。這也是迄今為止全省唯一一張地市級『多網融合』的網格電子地圖。

　　構建了『網格員+群眾+AI』多源問題發現渠道。依托『一網統管』平臺，開發了網格員使用的『慶興有你』APP、群眾使用的『油我辦』微信小程序和視頻監控『慧眼識事』功能，擠壓社會治理問題發現盲區，自2022年10月份以來，累計發現各類小微問題10萬多件，在全國都具有一定先進性。

　　探索學習北京『接訴即辦』先進經驗，充分發揮『一網統管』平臺閉環管理優勢，橫向打通社會治理職能部門，借助信息化的加速度跑贏社會治理多層級和低效率的問題，使每一個問題都得到高效處置。目前，『一網統管』事項處辦率已達到93%，群眾滿意率達到96%。

　　為了進一步實現服務居民細致化、居民參與社會治理便捷化，使社區網格這張『網』不斷織緊、織密，市綜治中心開發的『油我辦』小程序已正式上線。

　　『油我辦』小程序功能強大，在這兒，你能看到自己當前所在位置所屬網格的網格員信息和警格的社區民警信息；可以隨時隨地進行求助、諮詢、建議、舉報、投訴；可以查詢到公交信息；可以進行生活繳費；可以看到大慶市網格實時資訊。尤其是『隨手拍』功能，居民可以拿出手機將身邊看到的環境衛生、小區安全隱患、不文明行為等問題拍下來，簡單說明訴求類別、緊急程度、獲取事件地址、填寫訴求標題、訴求內容、上傳圖片或視頻後，進行上報。上報後，相關部門會在最短時間內對居民上報的事件進行核實和辦理，居民可在『我的事件』中查詢事件辦理進度。

　　『開發這個小程序就是要通過科技賦能，以智能增效能，推動社區數據網絡化、動態化、精准化，不斷提昇社區治理現代化水平。』市綜治中心相關工作人員表示，小程序上線後，通過線上線下『齊步走』，實現了解決問題再提速、化解矛盾再前置、政策法規『掌上通』，拉近了居民與社區網格員的距離，提昇了居民參與社區網格化治理的積極性。接下來，還會將更多的智慧化手段應用到大慶市社會治理中，讓群眾更多煩心事可在『指尖』上解決。