旅客小文因早起換乘與母親發生爭執後，賭氣不告而別，鐵路民警歷經9個小時細致工作尋回，耐心勸導打開心結助團圓。

　　『警察同志，我的女兒找不見了……』2024年2月19日8時50分許，旅客劉女士神情焦急地來到齊齊哈爾站公安值勤室向民警求助。從劉女士處了解得知，春節期間和女兒小文一同前往杭州市探親，當日乘車到達齊齊哈爾站准備換乘返回內蒙古自治區牙克石市。由於列車到達齊齊哈爾站時小文還未睡醒，自己催促她收拾行李下車期間，二人發生爭吵。此後，在齊齊哈爾站第一候車室候車過程中，小文再一次因此事責怪母親，並以前往衛生間為由與劉女士分開，直到所乘列車即將檢票仍然沒有返回，劉女士數次撥打其手機均處於關機狀態，於是找到民警求助。

　　接報後，民警耐心安撫劉女士情緒，在開展走訪調查的同時，調取查看了候車室監控視頻，確認小文已離開火車站，並徒步前往齊齊哈爾市站前市場。隨即，民警立即將情況通報給相關派出所，請求協助尋找。

　　經進一步工作，民警於當日17時許在齊齊哈爾站站前廣場德克士餐飲店內找到小文。原來，小文與母親發生爭執後，決定前往站外散心，為防止母親聯系自己選擇把手機關機，直到情緒平復下來，又再次返回火車站。通過民警耐心勸導，小文也認識到了自己的錯誤，並跟隨民警回到公安值勤室與母親團聚。

　　看到女兒被找回，劉女士激動地向民警連聲道謝，小文也因自己的任性耽誤返程一事向母親表達了歉意，並承諾今後會與母親加強溝通。

　　19日20時48分許，劉女士母女二人乘坐K995次列車踏上回家的旅途。