3月4日，佳木斯鐵路公安處佳木斯站派出所執勤三大隊副大隊長王學偉在佳木斯站售票室巡邏時，發現一名老人在大廳轉悠，穿著單薄，身邊沒有同行人。民警立即上前詢問老人是否需要幫助，但老人神色緊張，語言邏輯混亂，只能說出自己的姓名和老家在鶴立。經耐心詢問，民警得知老人有一兒子，但老人記不清兒子的聯系方式。於是民警先將老人帶回派出所執勤室，自掏腰包給老人買了盒飯和水，另一面工作查找老人兒子的聯系方式。

　　經多方溝通聯系，民警接到了一通來自佳木斯市長虹派出所打來的電話，對方詢問是否看見一名走失老人，核實正是車站裡迷路的這位老人。經溝通，終於確定了老人的身份信息，後立刻與其家人取得聯系，告知其基本情況。

　　原來老人患有阿爾茲海默癥，在鋼材市場浦東老年服務中心居住，趁著中午大家忙著包餃子一個人跑了出來。很快，老年服務中心工作人員趕到車站執勤室，在民警確認其身份後，將老人交到工作人員手中。民警叮囑一定要看護好老人，平時可以在衣物中放入寫有住址、姓名、聯系方式的小卡片、身份證件等，以防走失或發生意外。