今年32歲的趙宇，2016年通過公務員考試，考入哈爾濱市公安局道外分局，被分配到全國公安戰線的一面旗幟——東萊街派出所擔任外勤民警。作為東萊精神的傳承者、東萊故事的書寫者，趙宇的春春歲月在東萊警徽的照耀下綻放。雖然工作經驗少，但是勤奮好學、愛動腦的趙宇點子可不少。謙遜、踏實、肯乾是趙宇留給所有人的印象，他積極回應群眾對服務的新期待，將『百家熟』等傳家寶和現代科技深度融合，發揚傳承紅色基因，不斷優化服務，真心為民，贏得了群眾的贊譽。

　　入戶核查腳步不停 百姓情況了然於胸

　　為了盡快適應派出所社區民警的工作，趙宇利用三個月的時間，走遍了轄區的家家戶戶，做到了派出所幾十年傳承下來的『進百家門、認百家人、知百家情、辦百家事』。趙宇管轄的區域是老城區，房屋嚴重老化，在這裡居住的大都是老年人，生活困難的群眾居多、求助量很大。趙宇接片兒後，開展熟悉人口工作的同時，也掌握了每一戶群眾的具體困難，他每天都惦記著可以幫哪個群眾解決什麼問題，該把重點放在什麼地方。

　　家住哈爾濱太古小區的程金梅今年60歲，夫妻倆是上世紀90年代東萊民警曾幫扶過的對象，當時，由於夫妻雙方下崗，家庭生活十分拮據，在民警的幫助下程金梅辦起了一個小倉買。20年來，這個小小的倉買店支橕起這個家，也聯結著東萊警民的魚水深情。如今，程金梅要照顧生病的母親，而她的愛人得了嚴重的腰椎疾病和腿部靜脈曲張，夫妻二人無法繼續經營倉買。趙宇了解情況後，協調程金梅所在樓區的樓道組長白天幫忙賣貨、看店，趙宇下午下班後趕去幫忙，直到程金梅從醫院回來。他還利用周末和業餘時間，幫程家進貨、搬貨，維持倉買店的運行。程金梅被感動的見人就誇：小趙這孩子好啊，一門心思幫我們，真是沒的說。

　　太古小區居民鄭大爺今年72歲，2017年8月的一天，樓上的鄰居掛衣物不慎掉落，將鄭家的玻璃砸壞了一個雞蛋大小的洞，幾次協調未能妥善處理此事。鄭大爺找人幫忙修理，但一聽說他家的玻璃是朝外開，都以危險為理由拒絕提供服務。一天，鄭家鄰居通過微信群向趙宇講述了鄭大爺遇到的困難。趙宇二話沒說，自己出錢，聯系到修理工將鄭大爺家的窗戶修好了，鄭大爺激動的說：太好了！我們這麼長時間沒辦到的事兒，讓小趙迅速解決了。

　　創建互助微信群警民鄰裡齊守望

　　在互聯網高度發達的當下，趙宇對『進百家門、認百家人、知百家情、辦百家事』的東萊街派出所傳家寶進行創新，建立了『百家熟』警務群。東萊民警在堅守入戶登記、見人知情的基本功基礎上，以樓宇單元為單位建立了160個『戶戶通』百家熟微信群，並將微服務的功能向轄區企事業單位拓展延伸，44個種子、鞋料、建材、大排檔等行業場所『企企助』微信群、9個消防管理微信群、12個治安志願者微信群應運而生，這些微信群方便民警開展針對性的服務，工作成效大幅提昇。

　　太古小區居民劉文茹今年78歲，患有嚴重的心腦血管疾病和腰椎間盤疾病，老伴過世、子女都在外地，一個人生活很困難。 2017年5月，由於樓上租戶忘記關水閥，漏水將劉文茹的房屋淹的十分嚴重，幾乎無法居住。劉文茹多次找到樓上租戶要求修復未果，聯系房主也是多番推脫，行動不便的劉文茹為此事累的心力交瘁。正在她准備放棄的時候，忽然想起了民警趙宇建立的警務微信群，就將該情況反饋至趙宇。趙宇第一時間趕到劉文茹家中，通過建立的社會聯動服務網絡聯系到物業與電力部門，查看並修復被水淹的電路，同時幫助劉文茹與租戶溝通並聯系房主。經過趙宇連續兩天的努力，三次溝通談判，最終房主和租戶聯合出資對劉文茹居住的房屋進行了修復，並支付了1000元錢作為精神補償費。劉文茹激動的說：這事拖了這麼久，虧了小趙的幫忙。還是這微信群好，有事說一聲，不僅問題解決的快，還增進了鄰裡的情誼。

　　趙宇倡導建立的警務微信群，在東萊街派出所全面推廣，不僅讓轄區群眾受益，民警們也一改入戶幾趟卻見不到住戶的尷尬局面。誰家換租戶了、誰家搬走了……在群裡說一聲就可以隨時約時間到派出所登記。民警在群裡隨時與轄區群眾互動交流，解答群眾提出的諮詢問題，同時發布預警提示。不僅拉近了鄰裡之間的距離，增進了感情，也讓民警在為民服務中進一步提高了效率，織起了一張無形的安全防范網。

　　住宿無證可掃碼 便民利企為人民

　　趙宇大學時的專業是計算機，從警後，他一直思考想如何將自己的專業知識運用到公安工作中，用科技服務轄區百姓。

　　一天，趙宇值班時，轄區某賓館老板劉某帶著一個中年男子來到派出所。中年男子一邊走還一邊發牢騷：『就這麼點事還把我弄到派出所來，我也沒犯啥錯誤。』趙宇上前了解情況，原來中年男子姓王，駕車來哈爾濱出差，身份證丟了，想要入住賓館，賓館老板不放心，將他帶到派出所確認身份。趙宇迅速幫助其查驗了身份，成功辦理入住，望著二人離去的背影，回想著王先生的牢騷，趙宇心想：『四零』服務讓群眾少跑腿、讓信息多跑路，如果身份證丟失的住宿群眾能夠不來派出所就核查身份那該多好。

　　說乾就乾，趙宇花了3個多月的時間，設計制作了『東萊街派出所住宿人員身份查詢系統』。身份證丟失的群眾，只需要使用手機掃描二維碼，並按步驟操作，待審核通過後即可辦理入住，整個過程僅僅需要3至5分鍾，網絡在線操作，省卻了賓館經營者和旅客往返派出所確認身份的時間，也同時打消了經營者的顧慮。

　　此項功能推出後，再沒有賓館老板帶客人來核查身份。劉老板指著賓館前臺牆上的展板說：『民警小趙送來這個二維碼後，丟失身份證的顧客足不出門，掃個碼就行，方便多了。』目前，該系統已經在東萊轄區20多家賓館、旅店推廣使用，並得到了中央電視臺的采訪報道。

　　自全省公安機關推進『辦事不求人』工作開展以來，趙宇以此為契機大膽創新、主動作為，在工作之中，領會『辦事不求人』服務精神，在工作中設身處地的為百姓著想，以百姓的角度出發，根據工作實際設計制作了東萊街派出所首問負責制相關制度和流程圖，在接待百姓報警求助時給出口、給路徑、不推諉、不刁難，為百姓解決問題。同時，趙宇結合單位環境和自身特點自主研制開發東萊派出所便民服務系統，讓百姓可以通過此系統自助預約、查詢和辦理相關公安業務，提供下載、打印、復印等便民服務措施，並且依托東萊街派出所微信公眾平臺、警務微信群等服務新載體，發揮科技優勢，密切聯系群眾並為轄區百姓服務，做到了『讓數據多跑腿，群眾少跑路』。

　　『成為東萊一員，既是一份榮光，更是一份難以割捨的情懷，我願意用一生去堅守這份光榮。』

　　日月如水，物換星移,時光流轉間趙宇初到東萊時的誓詞依舊鏗鏘。轄區群眾也從趙宇為自己鍾愛事業盡心盡力的執著付出裡，看到他用忠誠擔當放飛理想的信念和讓東萊紅旗愈加鮮艷的決心！(於義游/文)