東北網7月23日訊 今年7月14日晚，哈爾濱市民張女士買了一年的浴房突然爆炸了。一周過去了，經過海城裝飾材料品牌樓相關負責人協調，銷售商只同意為爆炸浴房更換玻璃。對此，張女士表示，她拒絕更換玻璃，要求商家退貨，並對此事道歉。海城品牌樓則表示，張女士如認為有質量問題可先自費做鑒定。

　　張女士說，爆炸當天，銷售商承認浴房玻璃爆炸是自爆，還說是在國家允許范圍內。16日，她與海城裝飾材料品牌樓一位姓於的負責人取得聯系，對方答應於隔日上午對此事進行協調。18日上午，張女士和母親到海城裝飾材料品牌樓接受調解時，這位姓於的負責人表示，浴房爆炸是否是質量問題，得由質量技術監督部門進行鑒定。在場的澳維絲專賣銷售商代表則表示，只能為張女士的浴房更換玻璃，至於退貨，他做不了主。雙方當天就此事未達成協議。

　　20日15時許，一位自稱是澳維絲專賣店負責人的男子來到張女士家。針對張女士提出退貨和道歉的要求，該負責人表示，如要求他們道歉，張女士得寫書面申請；至於退貨，他也得回去再和廠家溝通協商。對方還強調，他們銷售的浴房沒有質量問題，浴房玻璃炸裂不排除人為因素。

　　『道歉還要寫書面申請？』張女士說，銷售商和海城市場處理此事的態度實在令人氣憤，浴房玻璃爆炸已成事實，不管是否存在質量問題，事發後他們應向消費者進行道歉。浴房一側玻璃爆炸後，她對『上海三鹿』生產的浴房質量問題已存質疑，不可能繼續使用其產品，必須要求退貨。

　　隨後，記者采訪了海城裝飾材料品牌樓經理助理於水博。於助理表示，『誰提出懷疑誰鑒定』消費者如果懷疑產品質量問題，可以到相關部門鑒定，費用也應由消費者承擔。鑒定後，產品如確有質量問題，廠家和商家會承擔相應的責任。