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家電維修部李鬼不少 諸多冒牌維修部漫天要價成投訴熱點
2009年09月17日 15:59:48  平安龍江網 【 字體:

  東北網9月17日訊『白花了350元錢,電視根本沒修好……』近日,馬女士向黑龍江省家電維修協會反映,她被『李鬼』特約維修部『宰了』。

  幾天前,馬女士家的電視突發故障。她撥打一本手冊中的一部傳真電話,對方到馬女士家檢查後更換了一個按鈕,收取350元費用。事後,馬女士家的電視還是不能正常使用,於是向這家名牌公司投訴。正規的服務人員登門檢查後表示,馬女士的電視還在保修期內,可以享受免費維修。馬女士這纔曉得,她被『李鬼』給蒙了。據這家電視售後服務相關負責人介紹,『李鬼』特約維修部盜用了他們廢棄的傳真號,當用戶打電話尋求幫助時,對方就會打著該公司的旗號,收取不合理的費用。該公司已經接到3起相關類似投訴。無獨有偶,高女士也反映,她家電視機壞了,她通過網絡搜索找到了該電視維修部。電視只是一個電阻壞了,原本只需50元的費用,卻被告知更換了數字板,花掉了300多元。該電視黑龍江省服務經理表示,他們已經接到四五起類似投訴,消費者通過網絡查詢該電視維修部,遭遇『李鬼』。

  『李鬼』特約維修嚴重擾亂家電維修市場,成為投訴焦點。近來,省家電維修協會接到20個類似的投訴電話。趙會長告訴記者,由於維修行業入行門檻低,一部電話、一個人就能接生意,加上網絡信息發布方便,導致『李鬼』維修部侵犯消費者權益的現象屢見不鮮。

  趙會長提醒市民,在選擇家電維修公司時要多留個心眼:一是,維修品牌家電時,要撥打指定的售後服務熱線,或直接登錄該品牌的官方網站,切莫從搜索引擎中查詢。二是,從明碼標價、統一著裝、實行『三包』等方面對維修公司的服務進行比較。三是,主動要求經營者開具正規發票並妥善保存。四是,發現經營者拒不解決維修服務質量問題,應及時投訴。

作者:於博洋      來源:東北網-新晚報  編輯:呂濤