東北網10月28日訊 隨著銀行開通代繳費業務，哈爾濱市民不必再為繳納水電氣費、電話費、罰款等不同費用輾轉奔波。但據記者了解，由於絕大多數市民偏愛窗口排隊，銀行設置的自助繳費機遭到冷遇。

　　昨日，記者在中央大街一家銀行看到，銀行繳費窗口排著十幾人的長隊。正在繳電費的王女士告訴記者，『有了銀行代繳可以就近繳費，確實很方便，但幾乎每次來繳費都得排隊，即使是中午，也有很多上班的員工利用休息時間來繳費。』此時，隊伍中的一位中年男子接了個電話後無奈地離開銀行，留下一句『交個電費也這麼麻煩！』記者看到，離該窗口不遠處就有一臺自助繳費機，十幾分鍾內無人問津。

　　記者隨後探訪道裡區幾家銀行後發現，只有極少數的年輕人在使用機器繳費，而『寧可在窗口排隊，也不用自助繳費機的現象』卻十分普遍。記者了解到，除了對自助繳費機陌生不願嘗試外，還有很多原因造成自助繳費機遇冷。家住新陽路的周女士曾使用過自助繳費機，但是現在不用了：原來今年7月份，周女士曾使用自助繳費機預繳了下個月水費，但到了下個月卻被告知還得重復繳費。由於自己將繳費時的小票弄丟，已無法查詢，只能吃啞巴虧。

　　記者發現，繳費市民中老年人佔很大比重，他們抱怨道，銀行的自助繳費機使用提示比較繁瑣，如果不能熟練使用，還不如直接到窗口繳費、搭點笨工夫方便。采訪中，一位老大爺表示，想嘗試用機器繳費，但自己不會用，又沒有工作人員指導，『一旦按錯了哪兒，害怕錢沒交上，再出點岔子，更麻煩。『此外，自助繳費時的回執單很簡單，如果想知道詳細信息，還是要到窗口去打印正規的繳費清單等問題也是自助繳費機遇冷的原因。

　　記者從銀行方面了解到，現在幾乎所有銀行都實現了繳費電子化，開通了自助繳費業務，安全性可以得到保障，市民不必擔心。使用自助繳費機時只要注意保存好繳費小票、留意自助繳費機服務時間、及時查詢交費後的扣費信息等細節，就能防止出現不必要的麻煩。