市民趙女士想不通，明明在銀行監控錄像上看到了拿走自己手機的人，但銀行拒絕提供相關個人信息，警方也不立案。這該怎麼辦呢？

　　失主：看視頻鎖定拿手機男子

　　7月28日晚8時40分許，趙女士在榕青無界小區附近一家銀行的ATM機上操作。結束後，她將iPhone6s忘到了ATM機的操作臺上。約10分鍾後，發現遺忘手機的趙女士匆匆返回該網點，但手機已經不見了。趙女士用愛人的手機撥通自己的電話後，電話僅響了一聲，就被掛斷，她意識到手機應該是被別人拿走了。

　　7月29日一早，趙女士從該銀行的監控視頻中，查看到了自己手機丟失時的視頻。“在視頻中，我看到一名30歲左右、身穿背心的平頭男性，他在我放手機的那臺ATM機操作後，拿著我的手機，轉移到另一臺ATM機上操作，之後拿著手機離開。”

　　但當趙女士提出讓銀行工作人員告知該男子的信息時，卻遭到拒絕。隨後，她前往公安雁塔分局雁環中路派出所報案，民警稱手機是她自己遺失的，無法立案。

　　律師：銀行、公安機關都應協助

　　趙女士認為，她通過視頻已鎖定了拿走手機的人，銀行和民警為何不能幫自己一把，提供一些信息，也許丟失的手機還能找回來。

　　昨日，華商報記者聯系到銀行的一位負責人，轉達了趙女士的訴求，但該負責人稱，趙女士提出的查詢拿走手機男子的個人信息目前無法實現，如果是警方來調取，或者起訴後讓法院調取，銀行會盡量配合。

　　陝西維恩律師事務所律師吳江濤說，趙女士與拿走手機的男子都是該銀行的客戶，趙女士在辦理銀行業務時遺失手機，拿走手機者涉嫌違法，銀行有義務向特定權利人或司法機關提供侵佔人的信息，或主動向公安機關檢舉不法行為。如果銀行拒絕提供，趙女士可起訴銀行，要求提供信息。

　　他同時表示，“視頻中拿走手機的男子已構成侵佔罪，盡管這屬於自訴案件，公安機關即使不立案，也應本著為人民服務的理念，從銀行調取視頻，協助當事人聯系拿走手機者，為當事人進一步維權提供幫助。”