平安龍江網訊 齊齊哈爾市鐵鋒區光榮路年過八旬的張大娘最近遇上煩心事，因病辦理相關手續，沒有二代身份證。獲悉情況後，鐵鋒公安分局戶政大隊民警當即上門為老人辦證，為他排懮解難。『太感謝你們及時上門幫老人辦證了』老人的家人緊緊握住民警的手，連聲道謝。

　　10月20日下午，臨下班時間，鐵鋒公安分局戶政大隊女民警劉子菊手機響了起來『你好劉警官，我母親住院沒有二代身份證』打進電話的群眾顯得很著急。劉子菊經耐心詢問得知，劉先生的母親已經82歲高齡，近日因病送醫院救治，辦理相關手續時，纔知老人沒有二代身份證，為老人看病、報銷成了難題，一家人為此懮心如焚。掛下電話後，劉子菊立即向戶政大隊領導匯報，並安排上門為老人辦證。各方聯系妥當後，劉子菊和劉先生約定21日上午到醫院為老人辦證。

　　21日上午，按照約定時間，民警劉子菊帶領龍華路派出所身份證內勤陸瑩攜帶筆記本電腦、照相器材來到醫院，為老人照相、采集指紋，辦理了二代身份證，解決了老人的燃眉之急。張大娘露出了喜悅的笑容，其家人對民警的幫助再三道謝。

　　居住在北局宅社區78歲的陳老大爺，年老體弱，患病在床多年，再加上行動不便一直沒有辦理二代身份證，享受不了國家的養老金、醫療保險等各項惠民利民政策。10月21日北局宅派出所民警獲悉情況後當即將情況匯報給了分局戶政大隊。10月21日下午，按照戶政大隊領導指示，戶政大隊民警劉子菊帶領龍華路派出所身份證內勤陸瑩攜帶照相機等移動辦證設備，來到老人家中。民警主動攙扶老人坐好，為老人整理著裝、擺好姿勢，當場為老大爺采集二代證照片，受理了二代身份證。老人連聲道謝，其家人感激的說：『老人終於能辦身份證了，真是太感謝你們了』。

　　當天鐵鋒公安分局戶政大隊民警還為居住在光榮二社區的郭老太等3名老人上門辦理了身份證。

　　上門辦證服務，這只是鐵鋒公安分局開展便民利民服務的一個縮影。今年以來，鐵鋒分局針對老、弱、病、殘等行動不方便的特殊群體辦證難的問題，積極制定了預約服務、上門服務等便民利民措施。積極組織民警開展上門辦證服務，努力為人民群眾生活提供方便。民警的真情服務，溫暖了民心，贏得了轄區群眾的一致稱贊。