劫匪一看圍過來的人越聚越多，慌了神。他一把拽過小吳，把刀架在她的脖子上，一邊大吼『別過來』，一邊催她把收款機打開。談判專家

　　第一件事是換上便衣

　　接到出警任務後，正在外面工作的王雲峰立即把車開回警隊，換上一身便裝。多次成功處置類似案件的經驗告訴他，這時候根本不能穿警服到現場。『那只會讓歹徒更緊張。』

　　隨後，他迅速趕到超市。此時，超市大門口已經圍滿了人。

　　王雲峰進入超市，看到歹徒一手抱著小吳的腰，另一只手架著西瓜刀，刀口正對著小吳的頸動脈，兩個人都蹲在收銀臺的角落裡。

　　『當時那個被劫持的女孩子臉色蒼白，估計已經嚇壞了，一動不動。而歹徒發現自己被包圍了，也非常緊張。所有想去和他溝通的民警，都被逼了回來。那個刀口很鋒利，只要稍動一下，女孩就有危險。』王雲峰說。

　　看到談判專家到場，義烏公安局領導決定清場——所有民警全部退出，只留下王雲峰、特警中隊長陳中查、巡防大隊稠城中隊長沈乾民3人。

　　『現場人少了，安靜了，可以給歹徒安全感，減少他失去理智的幾率。』王雲峰說。

　　輕松聊天

　　其實句句都是『攻心術』

　　超市清靜了許多，王雲峰開始和歹徒對話。

　　『小伙子，你叫什麼名字？』

　　『你是不是警察？』歹徒的語氣很凶惡。

　　『我是警察，不過我是來幫你的警察。你有什麼要求可以提，我一定盡力幫你做。』