為方便病人就醫，各醫院紛紛推出導診服務，近日，記者對哈市各醫院走訪時發現，導診員對分診無意識，導診臺大多成了『問路處』。

　　哈市南崗區一家醫院大廳內，導診臺前人流不斷。『請問拍CT在哪？』『洗手間在什麼地方？』……導診員耐心地回答著這些提問。上午10時許，大廳內掛號、結算的人越來越多。記者粗略統計後發現，10分鍾內，40人前來諮詢。但是記者發現，導診員只對有關科室位置的詢問對答如流，對於『該掛哪科』，卻成為眾多醫院導診員的短項。

　　『我一大早就來醫院了，問導診員應該掛哪一科時，她問我得了什麼病，我哪知道啊？如果知道還到醫院乾什麼啊!』42歲的王先生拿著一沓化驗單氣憤地講，『如果一開始，導診員就能准確告訴我去哪個科室，我就不用掛這麼多號了。』家住哈市道裡區的小芸告訴記者，前不久她因肚子疼去醫院看病，導診員先讓她去消化科，經檢查，醫生叫她去婦科看看。因為導診員沒做出正確指導，而被『支來支去』好幾次。『整整2個小時就這樣浪費了。』小芸覺得，假設一進醫院就能得到正確指導，很多不必要受的罪就可以避免了。

　　『導診員應細化，各司其職。』省衛生廳醫管處王鳳民處長講，醫院導診員分工包含：引路、分診、幫助病人推輪椅等，所以大多三級醫院同時會配備幾名導診員。但有的醫院將導診員數職兼於一身，加上醫院導診員都是年輕護士，沒多少臨床經驗，對分診、醫保等事務並不十分了解，所以纔使導診臺成了「問路處」。

　　王鳳民指出，分診員需具備臨床經驗和初步分診能力。醫院應讓高素質、綜合能力強的人員擔任分診員，應具有能利用專業知識快速評估、將患者正確分類的能力，方便患者就診。