東北網3月12日訊(張冰 關俞龍 記者 雷蕾)2017年年初，齊齊哈爾市公安局在全省率先開通『互聯網+公安政務服務』平臺，實現了與群眾生活密切相關的352項公安業務網上辦理，成立近3個月以來，共辦理各類事項申請411件，辦結率和群眾滿意度均達到了100%。

齊齊哈爾市公安局開通『互聯網+公安政務服務』平臺。

　　在100%的滿意率和辦結率背後，是許多讓人暖心的故事。

　　消防支隊民警張鵬介紹說，依安縣一旅店需要重新裝修，但是旅店經營者宋某長期居住在市區，往返不便，通過『互聯網+公安政務服務』平臺了解了網上諮詢流程後，向中心提交諮詢件。依安縣消防大隊根據全省優化發展環境總要求，簡化辦事流程迅速做出回應，一次性告知其管轄范圍、申報事項、所需材料和事項具體負責人電話號碼，使旅店經營者宋某通過數據流轉，甚至足不出戶就能拿到以前需要往返多次纔能辦結的消防手續。

　　『「互聯網+公安政務服務」平臺開通後，群眾可以在平臺上進行戶政問題諮詢，並指定市局、分(縣)局、派出所三級公安機關民警進行答復，還可以在平臺上查詢辦理戶口相關流程時限、預約辦理時間，使群眾辦理戶政業務更加便捷。』戶政支隊民警劉志宇介紹說。

　　今年3月，建華區村民張某的兒子小張大學畢業要辦理返籍落戶，張某來到派出所諮詢，內勤熱情接待，將小張需要落戶所需材料和辦理流程都告訴了張某，張某滿意而歸。但因張某轉述有誤，小張只將本人身份證復印件郵寄回來，因申報落戶材料不齊，小張沒有第一時間辦理落戶。後來小張在互聯網上看到了黑龍江省公安機關『互聯網+公安政務服務』平臺，抱著試試的態度在網上進行了諮詢，沒想到馬上得到了答復，並與派出所內勤民警建立電話聯系，在內勤民警的指導建議下，小張把需要落戶的材料通過『互聯網+』政務服務平臺報送內勤民警審核，通過審核後順利的辦理了落戶。拿到戶口簿的張某高興的說道，『還得是高科技啊，這互聯網太厲害，太方便了』。

　　出入境管理局民警吳昊介紹說，今天春節前夕，接到一條諮詢類訴求：家住外縣的盧女士要出國看望自己病重的女兒，問自己的護照是否可以加急辦理？

　　通過電話回訪民警了解到，盧女士的女兒在國外讀書，其間突發重病，盧女士非常著急要出國看望女兒，但在簽證的過程中發現，自己的護照還有3天就要過期了，沒法再辦理簽證。聽朋友說『互聯網+公安政務服務』平臺非常方便、快捷，於是拿起手機試探性的發了這樣一條信息。

　　出入境管理局接到指令後，通過對盧女士提供材料的審核，做出了特事特辦的決定，並回復了盧女士：通過審批，您的證件可以按照法定加急情形加急辦理，並溫馨提示盧女士，為了節約您的寶貴時間，您可以通過『互聯網+公安政務服務』平臺直接預約辦證。第二天一早，盧女士就按照預約的時間趕到了齊齊哈爾市公安局出入境大廳辦理了護照並在法定時限內拿到了自己的證件，順利的出國來到了女兒身邊。在國外，盧女士還特意打來電話致謝，對『互聯網+公安政務服務』平臺便民利民的的舉措和出入境部門的辦事效率給予了高度的評價。