東北網12月4日訊(劉繼濱 劉雪晴 記者包海多)今年以來，黑龍江省公安廳全面開展『四零』承諾服務創建工作，緊緊抓住『四零』承諾服務創建這個載體，精心組織推進落實，在哈爾濱市公安局選擇6個派出所、2個巡特警隊、3個服務大廳，共計11個基層窗口單位作為試點，著力打造『一個標杆、十面紅旗』，引領全省公安機關進一步轉變作風、提高效率、服務社會、優化環境。

　　女警為百姓提供服務。

　　11月30日，黑龍江省公安廳組織召開全省公安機關『四零』承諾服務創建哈爾濱現場會，黑龍江省公安廳治安、交警、出入境、隊伍建設處主要負責人分別對本戰線『四零』承諾服務創建工作進行了部署，同時對全省公安機關『四零』承諾服務創建工作提出了具體要求和標准。

　　11個試點單位優質省時服務讓群眾滿意

　　優化流程41個、減少辦事環節68個、精簡申報材料72項，5個月累計壓縮時限322個工作日，哈爾濱市公安局『四零』承諾服務創建工作開展以來取得顯著成效。數字背後，是方法上的不斷探索和嘗試。為辦事群眾『松綁』，向服務窗口『放權』。

　　民警為百姓提供服務。

　　日前，黑龍江省公安廳出資100餘萬元，為哈爾濱市兩個出入境業務試點大廳配置了填表、照像、簽注、取證等一條龍的自助服務設備和高拍儀等辦公設備。用自助簽注機，辦理往來港澳團隊旅游再次簽注，由原來的3個工作日縮短至立等可取。辦好的出入境證件還可以通過自助取證機，憑本人或委托人的身份證和申請回執單，幾秒鍾內取出證件。市民辦理出入境證件各項服務環節平均增速20倍。窗口受理民警的受理核驗時間原來的30分鍾縮短至幾分鍾完成。

　　『四零承諾』服務開展以來，哈爾濱市車管所針對車輛查驗環節耗時較多的實際，采取了業務辦理前置的工作措施，將9座及9座以下客車和輕型以下貨車的業務辦理前置到汽車銷售企業，包括車輛實體查驗和材料裝訂的環節在車輛銷售環節就已辦妥。市民買車只需持前期查驗及裝訂整齊的手續，交由4S店工作人員到交警部門專門窗口代辦即可。

　　哈爾濱車管所在全國首推新車6年免檢合格標志核發微信小程序。除在微信公眾號『冰城公安』開通相關業務頁面外，還在全國率先開通了微信6年免檢車輛合格標志發放小程序，車主僅憑手機即可提交申辦業務，並通過郵政速遞，在自己指定的地點領取新的檢驗合格標志。截至8月底，『冰城公安』微信公眾號及騰訊微信小程序已為群眾辦理此項業務9504件。

　　3月2日，黑龍江『互聯網+公安政務服務』平臺正式啟動。這一平臺讓群眾足不出戶即可通過手機端或移動端知曉公安機關提供的網上服務項目以及流程等，讓在線業務辦理更加方便、快捷、高效。同時，市民還可以實時對公安機關和民警進行諮詢、投訴、信訪、監督等，在充分享受『互聯網+』時代公安機關先進服務的同時，也更好地維護了自身的權益。

　　民警幫助百姓上門服務。

　　『雙休日，你休我不休，辦證落戶交罰款，需要就預約』，這是『四零』承諾服務開展以來，黑龍江省公安機關『互聯網+政務』基層辦事窗口提供延時服務的鄭重承諾。今年8月底開始，黑龍江省公安機關出入境管理、交警、治安、消防四個警種，正式面向社會提供公安基層辦事窗口延時服務。辦事群眾可以不佔用工作時間請假，雙休日一樣能辦理，甚至可以根據需求預約辦理相關業務。