平安龍江網訊 為深入貫徹落實省市委、市局關於作風整頓優化營商環境工作的要求，不斷加強和改進公證隊伍作風建設，努力打造一支作風優良、素質過硬、敢於擔當、服務為民的公證隊伍，自年初以來，我處就將作風建設牢牢抓在手上，一刻也沒有放松。采取多種學習教育形式來提高服務本領。

　　『請看鏡頭，說一下五零四有內容』『如何理解零距離、零超限、零差錯---』，這是齊齊哈爾市鶴城公證處黨支部書記、主任萬軍海在每天晨會上考問大家的內容。

　　為了讓全處公證人員准確理解和掌握『五零四有』的精髓，萬軍海主任用一種特殊考問方式，就是在大家不知情的情況下，用手機拍攝，上傳處內微信群，讓大家來評價掌握情況。為了鞏固成果，避免遺漏現象發生，有時，在中午食堂門口，領導們對前來就餐的職工挨個過篩子，對回答不熟練的，暫時不能就餐，直到熟知熟會了纔可進餐。通過這種寓教於樂的學習和教育方式使全處上下個個通關。

　　『您好、您請坐、您慢走』，這樣的文明用語每天在我處大廳內都不絕於耳。從處領導包扶每個小組開始，對處內人員存在的『冷橫硬衝』、臉難看、事難辦、告知不到位、對群眾服務意識不強、自身存在的語言、方式等作風問題進行了深查細剖，在自己找、同志提的基礎上由領導們在幫助查找，通過這種方式，使過去的頑疾得到了有效整改，並湧現出了許多由落後變先進的正面典型。

　　我們深知『作風建設永遠在路上』這一深刻含義，我們常抓不懈，每天組織專門力量對著裝、工作行為、接待用語、工作紀律、遲到早退等進行檢查，並將請事假情況，在處內每天用『飛鴿』的形式通報。嚴格執行病事假與績效掛鉤等制度。為了深入了解人民群眾對我處人員服務的滿意度情況，我們采取用卷宗留取當事人電話這種回訪方式，並將回饋情況記入個人誠信檔。每個季度在全處開展『優秀文明窗口、服務標兵』等比學趕幫超評比競賽活動。

　　作風整頓是一項長期的系統工程，不能一撮而就，它需要持之以恆的抓下去。整頓是手段，不是目的，需要我們要深刻的認識，只有真正的在心中樹立了『立黨為公、執政為民』的理念，在思想上高度統一，在行動上高度自覺，纔能全面提昇公證服務品牌，纔能為實現優良的營商環境做出自己的貢獻。