平安龍江網訊 黑龍江省『深化作風整頓優化營商環境』和『四零』承諾服務創建活動開展以來，同江市公安局出入境管理科，始終秉承『出入有境，服務無境』的工作理念，堅持問題導向，創新豐富服務內容，全面提昇服務效能，全力打造環境整潔、流程優化、親和文明、高效便捷的窗口形象。

　　優化窗口功能設置，為群眾提供溫馨化服務

　　在『深化作風整頓優化營商環境』和『四零』承諾服務創建活動中，同江市公安局出入境按照《公安機關出入境管理部門文明窗口建設標准》，將接待大廳科學劃分成受理區、收款區、審核區等功能區域，最大限度地體現出科學實用與美觀大方的有機統一。全面實行『一站式』辦公，實行星級服務評價管理，把話語權、評判權交給群眾，達到了便民利警的效果，進一步提昇了群眾滿意度。

　　細化服務措施，為群眾提供規范化服務

　　為進一步提昇出入境管理部門窗口形象，按照公安部《公安機關出入境管理部門文明窗口建設標准》和全省《公安機關出入境窗口星級評定標准及評定使用辦法》，統一制作室外牌匾和中英文標識，同時在醒目位置公示工作時間及緊急情況聯系電話。同時進一步完善了出入境業務基礎臺帳。

　　樹立良好形象，為群眾提供標准化服務

　　作為公安窗口單位，服務水平尤為重要，工作中開展『比服務，看誰最熱情』，講文明，看誰更規范』，並以此作為評先推優的重要條件，樹立『人人是窗口，個個是形象』的理念，從而提昇民警自身素質修養，打造服務環境整潔、服務流程方便簡潔、服務態度親和文明的公安出入境窗口良好形象。

　　創新服務模式，為群眾提供多元化服務

　　全面提昇出入境服務效能，打造了公安出入境服務環境整潔，服務流程方便簡潔、服務態度親和文明的公安出入境窗口良好形象。一是辦證材料做減法。深入貫徹公安廳關於公民申請辦理出入境證件的相關要求，簡化申請材料，降低辦證『門檻』。辦理出入境證件免提交戶口簿，辦理往來臺灣通行證免提交旅行社組團發票，申請人只需一張身份證、一張申請表(自助打印)即可完成各類出國(境)證件申請的材料准備，實現了『一人一紙』『一檔辦多證』的申請流程。二是服務流程更優化。在市政府和我局黨委的大力支持下，出入境管理科在佳木斯縣區率先開通了電子港澳通行證自助簽證一體機服務。該自助服務機的設立，極大地方便了全省居民二次簽注的辦證需求。整個流程最快僅需要5分鍾，解決了群眾窗口排隊、辦證流程脫節等問題，受到群眾一致好評。三是辦證時限再壓縮。為全面深化放管服改革工作，全力開展港澳二次簽注制證工作，將港澳通行證續簽取證時間由原來的10個工作日縮短為7個工作日，加急證件取證時間僅為3天。此外，還積極開闢『綠色通道』、預約服務，竭力在最短時間內為群眾辦理出入境證件，解決群眾急事急辦、特事特辦問題。四是辦證人群全覆蓋。隨著我省《便民利企措施三十條》新舉措的啟用，開通異地辦證業務，由過去的本地辦證擴大到全省異地辦證，異地居民憑身份證和居住證即可就近在公安出入境大廳辦理各類出入境證件，極大地方便了在異地工作、生活、經商的外地戶籍居民辦理出入境證件。五是收費新政惠民生。按照公安部出入境管理局的通知要求，對公民辦理出入境證件執行新收費標准，所有證件費用均下調20%以上，讓群眾能及時享受降價新政策帶來的福利。同時我們又推出了免費照相，免費復印的惠民舉措。六是『互聯網+』服務常態化。作為深化『放管服』改革的重要一環，充分依托『互聯網+政務服務』優勢，將一對一服務觸角延伸至八小時外，開展網上預約服務，申請人可以通過『黑龍江省公安廳互聯網+』、『同江公安』微信公眾號進行在線預約、諮詢，使申請人可以錯開辦證高峰時段，免去排隊等候的苦惱。七是便民措施貼民心。出入境管理科按照市政府及局黨委關於進一步完善便民新舉措的要求，回應群眾對公安窗口單位的新期待，充分考慮學生學習、住校，以及上班族工作繁忙，工作日時間無法到大廳辦理相關業務等實際情況，推出周六延時服務的新舉措。服務無止境，改革永遠在路上，讓公安改革的紅利最大限度的惠及一方百姓。