中新網黑龍江新聞9月14日電(劉璐)『謝警官，謝謝您幫我們家解決了大難題！幸好趕在下雨前安裝好了新的玻璃，不然，一旦下大雨，真不知道怎麼辦了……』。9月13日晚，剛出警結束的哈爾濱市公安局道裡分局正陽河派出所河梁社區警務室民警謝晶收到轄區居民張先生的感謝電話，一天的疲憊瞬間消失了……

　　近日，家住道裡區華通名苑小區的居民張先生通過小區業主微信群聯系河梁社區警務室民警謝晶，稱他家鄰居正在裝修，在安裝窗戶時將自己家的窗戶玻璃震裂了，他與鄰居協商未果，請民警幫助協調解決此事。民警謝晶立即趕往現場，並在第一時間制止爭吵行為，安撫當事人情緒，詢問事情原委。

　　經了解，張先生的鄰居正在裝修，在安裝窗戶時將自家的窗戶玻璃震裂了。本來就是更換一下玻璃的事情，但由於在沿著被震裂的玻璃旁邊緊貼著一個定制的儲藏櫃，要想更換玻璃，就涉及到需要先把儲藏櫃拆掉，因此，沒有一個好的解決方案。張先生的鄰居認為玻璃震裂不是自己造成的，兩家人僵持不下。

　　謝晶意識到如果不能妥善解決，可能導致鄰裡關系不和諧，埋下糾紛隱患。謝晶找到兩家人和按裝窗戶的商家，隨即對三方進行思想教育，但由於三方情緒過於激動，給調解工作增加了一定難度。

　　一次調解不成，就多調解幾次。謝晶多次通過走訪、電話溝通，聯系商家當面協商，進行噓寒問暖，緩和矛盾，並與居民家屬溝通，共同對該矛盾進行化解。

　　最終，在謝晶於法、於理、於情的耐心調解下，逐漸消除了當事人的不滿情緒。商家同意為張先生家更換新的玻璃。張先生與鄰居均認識到自己解決問題的態度、方式方法不對，並真誠地向對方道歉、握手言和，表示以後會和諧相處，造福鄰裡。(完)